Nous avons fait le pari de vous informer régulièrement sur les points de la norme qui méritent une attention particulière au risque de se transformer en obstacle à votre certification s’ils ne sont pas respectés, voire attestés.
Archives de l’auteur : Solange Dunand
eduQua:2021, un changement de cap conséquent
Le petit monde de la formation est en effervescence. La cuvée 2021 d’eduQua contient des changements qui vont directement impacter le positionnement de la Qualité au sein des institutions de formation.
eduQua:2021 : la gestion des risques en 4 étapes
Vous avez dit, gestion des risques ? Une des grandes nouveautés d’eduQua 2021 est l’introduction de la notion de gestion des risques dans la liste des 6 critères relatifs au principe Management. De quoi parle-t-on lorsqu’on aborde ce sujet ? Qu’est-ce qu’un risque et comment le gérer ? Tel est le propos de ce deuxième épisode.
eduQua:2021 : la nouvelle norme en un coup d’oeil
C’est l’événement de la rentrée… La cuvée 2021 est quasiment sous toit. Il reste la dernière étape à franchir auprès du Service d’Accréditations Suisse (SAS) qui sera achevée, selon le calendrier d’ici octobre-novembre de cette année. eduQua a subi un lifting régénérant la mettant à un niveau comparable aux normes internationales.
N’y a-t-il que les acrobates qui soient agiles ?
Le management dit agile a fait son apparition en 2001 aux Etats-Unis, à travers « agilo manifesto ». Un mouvement quasi planétaire qui a mobilisé les esprits pendant plus de 15 ans.
Limité au départ au domaine de l’IT, il peut prétendre à s’appliquer à d’autres domaines, dont notamment celui de la Qualité.
Découvrez pour quelles raisons…
Méthode de résolution: Où est le problème ?
Plein de recettes miracle circulent sur le Net… et aucune ne donne satisfaction. A quand remonte votre dernière tentative de mettre en œuvre les bons conseils des Dr. Yaka et Yfau en matière de résolution de problèmes ? Et qu’en avez-vous tiré comme bénéfice ? Maigre, diront certains.
Cet article se propose de vous redonner l’envie de vous frotter à nouveau à cette méthode en adoptant une démarche originale, un peu iconoclaste.
La relation Client – Fournisseur
Dans une organisation, on est simultanément le fournisseur et le client de chacun. Je suis fournisseur quand je suis interpellé par quelqu’un qui se trouve en aval de ma position. Je deviens client quand je formule une demande en amont de ma position.
Où se déroulent les relations client – fournisseur ?
Quelles sont les conditions de réussite ?
A quoi sert une norme Qualité ?
Si on se voulait provocateur, on dirait à rien ! Une norme en elle-même n’a pas d’utilité comme pourrait l’avoir un logiciel ou une compétence ! Une norme n’est rien d’autre qu’une règle ou un principe auquel se réfère tout jugement. Elle ne délivre aucune valeur en elle-même. On est ou pas dans la norme. Point. Cela se complique lorsqu’on y adjoint le terme « Qualité ». A priori, si la « Norme » est binaire, il en va tout autrement avec la Qualité.