La relation Client – Fournisseur
Dans une organisation, on est simultanément le fournisseur et le client de chacun. Je suis fournisseur quand je suis interpellé par quelqu’un qui se trouve en aval de ma position. Je deviens client quand je formule une demande en amont de ma position. Où se déroulent les relations client – fournisseur ? Quelles sont les conditions de réussite ?